1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Eccezioni: per prodotti freschi, deperibili o sigillati per motivi igienici, il recesso non è possibile se il sigillo è stato aperto o se il prodotto è stato conservato in modo non conforme.

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

• essere integro, non utilizzato e nella confezione originale;
• essere restituito entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso;
• essere accompagnato da prova d’acquisto.

3. Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare del problema. Provvederemo a:

• sostituzione gratuita oppure
• rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione.

4. Procedura di reso

Per avviare un reso:

1. Scrivi a [info@pastagaleotta] indicando numero ordine e motivo del reso.
2. Attendi l’autorizzazione e le istruzioni di spedizione.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato.

Costi di spedizione del reso: a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.

5. Tempi e modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 5–10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda:
Email: [info@pastagaleotta]
Telefono/WhatsApp: [numero]
Indirizzo: [indirizzo azienda]